Часто возникающие вопросы

Ни при каких условиях и обстоятельствах не передавайте другим сотрудникам, сторонним лицам: сертификат, пин-код, флеш-диск с электронной подписью. В случае, если у Вас возникли подозрения, что в Ваше отсутствие кто-то мог скопировать данные и скомпрометировать сертификат, необходимо перевыпустить сертификат.

На какой срок издается сертификат?
Сертификат выдается на 15 месяцев.
Можно ли подписать документ, отсканировать его и передать на дальнейшее подписание руководителю?
Нет, нельзя. В конечном итоге в Удостоверяющий Центр в течение месяца с момента выпуска сертификата должно поступить заявление с двумя оригиналами подписей, Вашей и Вашего руководителя.
Кто должен подписать сертификат?
Сертификат подписывает только его владелец и только в поле Подпись владельца сертификата
Как проверить работу электронной подписи?
Зайдите на страницу авторизации. Войдите по сертификату. Если вход прошёл удачно и Вы попали в личный кабинет, Ваша электронная подпись работает. Наиболее частой проблемой является отсутствие сертификата УЦ в списке доверенных центров сертификации.
Что делать, если сменился компьютер или переустановлена ОС?
Установить КриптоПро CSP, подключить носитель ЭП, открыть КриптоПро, перейти на вкладку Сервис, выбрать Посмотреть сертификаты в контейнере, выбрать контейнер, записанный на носителе, открыть сертификат для просмотра, нажать Установить
Я использую несколько криптопровайдеров и не могу издать сертификат.
При проблемах с CryptoPro CSP и CryptoPro Rutoken, нужно переустановить CryptoPro CSP и перезагрузить компьютер.

По всем вопросам пишите на pki@beeline.ru